Auxiliaire Administratif et d'Accueil

L’emploi d’auxiliaire administratif et d’accueil s’exerce à partir de consignes précises et sous la responsabilité d’un chef hiérarchique.  Il s’apparente aux fonctions d’un employé de bureau polyvalent de premier niveau.PrDi 2-1b

 

Grille horaire des cours

 

Le métier s’articule selon deux grands axes :

  • axe de l’accueil des personnes : cette fonction nécessite une bonne aptitude à l’oralité d’une part, un sens aigu du service et des relations humaines d’autre part.  La connaissance du néerlandais est évidemment un atout.
  • axe du soutien des activités d’un secrétariat : l’auxiliaire administratif a pour fonctions spécifiques de préparer des documents divers pour un service ou pour un chef hiérarchique, de trier, classer et archiver des documents selon des procédures fixées, de gérer le courrier.  Dans certaines entreprises, il assure également la présentation visuelle de documents dans le respect des normes.

Les compétences professionnelles :

  • Accueillir, orienter, informer des visiteurs (clients) en face à face et au téléphone
  • Saisir des textes, encoder des données
  • Utiliser correctement les principaux outils de la communication et de l’information
  • Assurer le traitement du courrier entrant et sortant
  • Participer à des opérations de relations publiques

Stages

  • En 4e Travaux de Bureau, des mises en situations d’observations dans des entreprises privées, administrations publiques, centres hospitaliers, établissements d’enseignements, etc… permettent une insertion dans le milieu professionnel
  • En 5e et en 6e Auxiliaire administratif et d’accueil, les stages sont obligatoires (400 heures).  D’autre part, des prestations d’accueil sont également effectuées par nos élèves lors du salon du livre « Tournai la Page » ainsi qu’au salon du SIEP.

 

 

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